REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Postanowienia ogólne

2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

4. Produkty personalizowane

5. Sposoby i terminy płatności

6. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru Produktu

7. Reklamacje Produktów

8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

9. Prawo odstąpienia od umowy

10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

11. Postanowienia końcowe

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1.

Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.prokick.net prowadzony jest przez Pawła Ruszałę, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą SPORTSALE PAWEŁ RUSZAŁA, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającego:
adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Kolejowa 27, 38-400 Krosno,
NIP: 6842412551,
REGON: 180614159,
adres e-mail: sklep@prokick.net,
numer telefonu: 661 062 421.

1.2.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.

1.3.

Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

1.4.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu Internetowego.

1.5. Definicje:

Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Formularz Rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta w Sklepie Internetowym.

Formularz Zamówienia – formularz umożliwiający złożenie Zamówienia oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu Internetowego.

Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, marketingowych lub organizacyjnych drogą elektroniczną, po wyrażeniu wymaganych zgód.

Produkt – towar oferowany w Sklepie Internetowym, w tym Produkt personalizowany.

Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, z indywidualnym nadrukiem, oznaczeniem, grafiką, napisem, kolorem, konfiguracją lub innymi cechami ustalonymi z Klientem.

Projekt – wizualizacja, układ graficzny, nadruk, plik, oznaczenie lub inna forma personalizacji Produktu zaakceptowana przez Klienta albo zamówiona przez Klienta bezpośrednio przez konfigurator, opis Zamówienia lub wiadomość przesłaną Sprzedawcy.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep Internetowy – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.prokick.net.

Sprzedawca / Usługodawca – Paweł Ruszała prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SPORTSALE PAWEŁ RUSZAŁA.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Usługobiorca – podmiot korzystający lub zamierzający korzystać z Usługi Elektronicznej.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1.

W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:

1. Konto,

2. Formularz Zamówienia,

3. Newsletter.

2.2. Konto

Założenie Konta następuje poprzez:

1. wypełnienie Formularza Rejestracji,

2. podanie wymaganych danych,

3. kliknięcie odpowiedniego przycisku potwierdzającego rejestrację.

Konto jest świadczone nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.

2.3. Formularz Zamówienia

Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po:

1. uzupełnieniu danych wymaganych do realizacji Zamówienia,

2. wyborze sposobu dostawy i płatności,

3. zaakceptowaniu Regulaminu,

4. kliknięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.

2.4. Newsletter

Zapis do Newslettera następuje po podaniu adresu e-mail oraz wyrażeniu odpowiednich zgód, jeśli są wymagane przez obowiązujące przepisy. Zgoda na Newsletter jest dobrowolna i może zostać cofnięta w każdej chwili.

2.5. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,

2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,

3. aktywny adres e-mail – gdy jest wymagany do korzystania z danej funkcji.

2.6.

Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i z poszanowaniem praw osób trzecich.

2.7. Reklamacje usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać:

• pisemnie na adres: ul. Kolejowa 27, 38-400 Krosno,

• elektronicznie na adres: sklep@prokick.net.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1.

Ceny Produktów podawane w Sklepie Internetowym są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto.

3.2.

O łącznej cenie Produktu, kosztach dostawy oraz ewentualnych innych kosztach Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.

3.3.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży przez Klienta.

3.4.

Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

3.5.

Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez:

1. udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego,

2. przesłanie wiadomości e-mail dotyczącej Zamówienia.

4. PRODUKTY PERSONALIZOWANE

4.1.

Sprzedawca oferuje również Produkty personalizowane, wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

4.2.

Specyfikacja Produktu personalizowanego może obejmować w szczególności:

1. imię, nazwisko, numer, pseudonim, napis lub hasło,

2. grafikę, logo, zdjęcie lub inny materiał przesłany przez Klienta,

3. wybór koloru, rozmiaru, układu, wariantu wykonania,

4. inne indywidualne cechy wskazane przez Klienta.

4.3.

Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych do personalizacji, w szczególności za:

1. treść napisów,

2. pisownię,

3. numerację,

4. zgodność przesłanych plików,

5. legalność korzystania z przekazanych oznaczeń, grafik i materiałów.

4.4.

Klient oświadcza, że posiada prawo do korzystania z przekazanych treści, znaków, grafik, zdjęć, logotypów lub innych materiałów wykorzystywanych do personalizacji Produktu oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.

4.5.

Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia obejmującego personalizację, jeżeli przesłane treści:

1. naruszają prawo,

2. naruszają prawa osób trzecich,

3. zawierają treści obraźliwe, wulgarne lub bezprawne,

4. budzą uzasadnione wątpliwości co do możliwości ich legalnego wykorzystania.

4.6.

Jeżeli przed realizacją Zamówienia Klient otrzymuje Projekt do akceptacji, przyjęcie Projektu przez Klienta oznacza potwierdzenie poprawności wszystkich elementów, w szczególności:

1. treści nadruku,

2. rozmieszczenia elementów,

3. kolorystyki,

4. numeracji,

5. rozmiaru i wariantu Produktu, o ile wynikają z przekazanego Projektu lub ustaleń.

4.7.

Jeżeli Zamówienie jest składane bez odrębnej akceptacji Projektu, za zaakceptowaną przez Klienta treść personalizacji uznaje się treść wynikającą z konfiguratora, Formularza Zamówienia, wiadomości e-mail, wiadomości tekstowej lub innych ustaleń przekazanych Sprzedawcy.

4.8.

Różnice nieistotne technicznie, wynikające z procesu produkcyjnego, ustawień ekranu Klienta, właściwości materiału, sposobu nadruku lub technologii wykonania, w szczególności niewielkie różnice w odcieniu, skali lub umiejscowieniu nadruku, nie stanowią same przez się podstawy reklamacji, o ile Produkt pozostaje zgodny z Umową.

4.9.

Reklamacja nie przysługuje w zakresie cech Produktu personalizowanego zgodnych z zaakceptowanym Projektem albo treścią personalizacji przekazaną przez Klienta.

5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

5.1.

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

1. płatność za pobraniem,

2. płatność gotówką przy odbiorze osobistym,

3. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,

4. płatności elektroniczne i płatności kartą za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w Sklepie.

5.2.

Aktualne sposoby płatności są prezentowane na stronie Sklepu Internetowego oraz podczas składania Zamówienia.

5.3.

W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że przy danej ofercie wskazano inaczej.

5.4.

W przypadku wyboru płatności przy odbiorze Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty przy odbiorze Produktu.

6. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

6.1.

Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium wskazanym przez Sprzedawcę podczas składania Zamówienia.

6.2.

Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

6.3.

Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

6.4.

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru:

1. przesyłka kurierska,

2. przesyłka kurierska pobraniowa,

3. odbiór osobisty pod adresem: ul. Kolejowa 27, 38-400 Krosno.

6.5.

Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin.

6.6.

Początek biegu terminu dostawy liczy się:

1. przy płatności przelewem lub elektronicznej – od dnia uznania rachunku Sprzedawcy,

2. przy płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6.7.

W przypadku Produktów personalizowanych termin realizacji może być liczony od dnia:

1. zaksięgowania płatności, oraz

2. przekazania pełnych danych do personalizacji, albo

3. akceptacji Projektu przez Klienta – jeżeli przewidziano etap akceptacji.

6.8.

W przypadku odbioru osobistego Produkt będzie gotowy do odbioru w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie dłuższym niż 7 Dni Roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.

7. REKLAMACJE PRODUKTÓW

7.1.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową. W przypadku konsumentów odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową wynika z przepisów ustawy o prawach konsumenta.

7.2.

Reklamacja może zostać złożona:

• pisemnie na adres: ul. Kolejowa 27, 38-400 Krosno,

• elektronicznie na adres: sklep@prokick.net.

7.3.

W reklamacji zaleca się podanie:

1. imienia i nazwiska albo nazwy Klienta,

2. danych kontaktowych,

3. numeru Zamówienia,

4. opisu problemu,

5. żądanego sposobu załatwienia reklamacji,

6. zdjęć lub innych materiałów pomocnych w rozpoznaniu reklamacji, jeśli to możliwe.

7.4.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

7.5.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

7.6.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

7.7.

Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,

2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,

3. brak zgodności występuje nadal mimo prób doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,

4. brak zgodności jest istotny,

5. z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

7.8.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

7.9.

Jeżeli rozpoznanie reklamacji wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego dostarczenia. W przypadku uzasadnionej reklamacji konsumenckiej Sprzedawca ponosi koszty związane z doprowadzeniem Produktu do zgodności z Umową.

7.10.

W przypadku Produktów personalizowanych reklamacja nie obejmuje:

1. błędów wynikających z treści przekazanej przez Klienta,

2. cech zgodnych z zaakceptowanym Projektem,

3. drobnych różnic technologicznych, które nie wpływają na zgodność Produktu z Umową.

7.11.

Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

8.1.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

2. złożenie wniosku do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

3. skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,

4. skorzystanie z pomocy organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.

8.2.

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9.1.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu.

9.2.

Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:

1. dla Umowy Sprzedaży – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

9.3.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

• pisemnie na adres: ul. Kolejowa 27, 38-400 Krosno,

• elektronicznie na adres: sklep@prokick.net.

9.4.

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

9.5.

W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.

9.6.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

9.7.

Konsument jest zobowiązany zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres: ul. Kolejowa 27, 38-400 Krosno.

9.8.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.

9.9.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9.10.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta,

2. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

3. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności,

4. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

5. w innych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

9.11.

W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. To jest zgodne z ustawowym wyjątkiem dla towarów robionych pod klienta.

10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

10.1.

Postanowienia niniejszego punktu dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących Konsumentami.

10.2.

Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny.

10.3.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym żądać przedpłaty w całości lub części.

10.4.

Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

10.5.

Klient niebędący Konsumentem powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju.

10.6.

W granicach dopuszczalnych przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

10.7.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem, niezależnie od podstawy prawnej, ogranicza się do wysokości ceny zapłaconej za Produkt oraz kosztów dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty 1000 zł, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

10.8.

Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.

11.2.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa,

2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,

3. zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego,

4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

11.3.

Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.

11.4.

W przypadku usług o charakterze ciągłym, takich jak Konto lub Newsletter, Usługobiorca zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.

11.5.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

1. Kodeks cywilny,

2. ustawa o prawach konsumenta,

3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

4. przepisy dotyczące ochrony danych osobowych,

5. przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej i zgód marketingowych. Prawo komunikacji elektronicznej zostało ogłoszone w 2024 r. i obowiązuje etapowo, więc warto dopilnować, żeby checkboxy i zgody w sklepie były z nim zgodne.

12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
SPORTSALE PAWEŁ RUSZAŁA
ul. Kolejowa 27
38-400 Krosno
e-mail: sklep@prokick.net

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
....................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru(*):
....................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
....................................................................

Adres konsumenta(-ów):
....................................................................

Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
....................................................................

Data:
....................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.